｜ラピッドテレコムのコールセンターPBX
ラピッドテレコムでは、レガシー(従来型）タイプのビジネスホンやPBXから、最先端のIP-PBXやクラウドPBXまで、会社の固定電話環境を一貫してご提供してきました。
その中で培ってきたノウハウをもとに、同業他社ではできない事が、ラピッドテレコムでは解決できるようなケースが増えてきました。
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｜特徴① 電話番号について多彩な対応が可能
下記の様な対応がラピッドテレコムのビジネスフォンのMENUに用意されており、その応用で様々な課題を解決できます。
よくあるお困り例：
- 今の電話番号をそのまま利用したい
- 自由に電話回線会社の電話サービスを選びたい
- 特別に通話料金が安い回線を選びたい
- 通話料金を無料で、他の場所に転送したい
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外線収容パターン① 既存の番号をクラウドのコールセンターシステムへ直収
- 既設の番号がそのまま利用できるので好評！
- ゲートウェイいらずで収容できるので安価です！
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外線収容パターン② NTT東西のひかり電話をクラウドのコールセンターへ収容
- 超ド級のメージャー回線なので収容できると何かと良い
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外線収容パターン③ オフィスに引き込んだ回線なら何でも、ゲートウェイでクラウドのコールセンターへ収容
- やはり多いのはフリーダイヤルがらみで、NTTコミュニケーションズの回線でないとならない方も多い。その場合は、この方式です。
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外線収容パターン④ アウトバンド（電話発信業務）が多いなら、1秒ごとに課金する電話サービスを利用できます
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この全パターンを、組み合わせたり・兼用したりできます。
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｜特徴② 統合環境を提供できます
事務電、ビジネスフォン、内線電話・・。 コールセンターだけしてる業者と違い、ラピッドテレコムは統合環境を提供できます。スマフォ内線なども可能です。
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｜特徴③ 保留転送も標準で可能
コールセンター用途で、保留転送もできない環境で我慢している使い方もありますが、ラピッドテレコムのコールセンターPBXはすべて標準で可能です。
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｜特長④ クラウドサービスとの電話連携が可能です
Salesforce等のクラウドサービスとの連携も可能です。
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｜お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。 ＜電話 0800-170-5555 (通話料無料)＞
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｜関連情報
| ラピッドでIP-PBXを導入するメリット | 未使用IP電話機 無料 ただ 0円 提供 |
| IP-PBXとは？できる事？ | IP-PBXのタイプ クラウドかオフィス設置型か |
| スマートフォンの活用 | タブレットも内線端末にできる |
| BCP対策にIP-PBX活用 | レガシー連携 （既存ビジネスホンを活かす) |
| 固定電話は決まった物限定から何でも可に | CTI CRM 対応 |
| 自動通話録音（全通話） |
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