CTI側にある回線が03番号で、お客様側は050番号をおいておき、
この間を無料通話が可能な様にされている。
自社コールセンターを運営されている会社さんで、よくある方法です。
最近になって、CTIの会社から03番号はもう利用できないと言われてませんか？
この方法が法的に問題があるので050や0120番号にしてくださいと言われていませんか？
ラピッド光電話なら、03番号のままで利用可能かも知れません。
050番号では、イメージが悪いですし、0120番号にしたら通話料金負担が増えてしまいますものね。回避する方法があるかも知れません。
ご相談下さい。