MOT/phone　導入事例：自動車販売業様

株式会社ZEALとは

新車・中古車販売、リース、車検、一般整備、鈑金塗装、自動車保険、自動車用品販売、レッカー、レンタカー業務。自動車の事ならすべて承ります。地域密着型のお店です。

子機だと故障・紛失が！

以前は、店舗が2つにわかれていることから子機を6台ほど用意し、社員全員で使っていましたが、『誰』が『どの子機』を『どこ』で使っているか管理できずに紛失したり故障したりと大変でした。子機使用時は内線番号も把握できず結局、使いずらさが残っていましたし、ガラケーを支給しての連絡も試していましたが連絡だけにコストを掛けたくない気持ちもありました。どんどん事業が拡大していく中で、社員間の連絡をどのようにすればベストなのか考えていました。
その中で携帯が子機になるイメージで運用できればと考えて調べていたらスマートフォンで内線通話が可能なVALTEC（バルテック）さんの「MOT/Phone」にたどり着きました。話を聞いている中で、個人携帯で会社とプライベートが使い分けできることや、個人携帯にアプリをインストールするので紛失する心配がないなど、まさに理想としていた形が作れると確信しました。また、時代の流れでガラケーからスマートフォンに変える必要性も感じていました。

会社番号の使い分け！

話を聞いている中で、個人携帯で会社とプライベートが使い分けできるところや、個人携帯にアプリをインストールするので紛失する心配がないなど、まさに理想としていた形が作れました。また時代の流れでガラケーからスマートフォンに変える必要性も感じていましたので良かったです。今では「MOT/Phone」に頼りすぎています！
電話帳から簡単に内線をかけられるので内線番号の把握をしていなくても楽にかけれます。外線にしても、自動車のトラブルに対応するため24時間体制を取っていますが、家にいて会社の電話が取れたり、家にいるのに会社番号でお客様に連絡できるのがすごいですよね！また、コスト面で転送料金が無くなったことには驚きでした。それに海外からでも内線で電話ができるのにはびっくりしました。
事務の女性は固定電話での対応ですが、PCにお客様の名前が出てくるCTI機能を利用しているので、着信に出る前からお客様情報がわかるので助かっています。 「MOT/Phone」にして本当に良かったです！

チャット利用で更に効率UP！

今後はチャットやFAXも利用していきたいですね！ 電話するほどではない簡単な連絡・報告などに使っていきたいです。今後の更なるサービス展開に期待しています。