ラピッドテレコムでは、ビジネスホン・PBXだけでなく、併せて
Cloud CTI サービスを提供しています。
CTIとは・・・
CTI とは何の略？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略。 電話とコンピュータシステムを統合すること。 コンピュータシステムと電話を連動させた、電話応対業務の高度化を実現するシステムで、顧客に電話で応対するコンタクトセンター業務に利用されている。
⇒これを、ラピッドテレコム的に、安価に利用し易く提供する目的で、
サービス展開しております。
Cloud CTI Service: kintone CTI連携
気軽にCTIが可能。kintoneで電話もDXへ。
Cloud CTI Service: 通話Log
固定電話回線で通話録音のプラットフォームを提供。
非常に重要なポイント：とり漏れ無し
Cloud CTI Service: 通話Log- text
通話録音をした音声データを、半自動でテキスト化。
非常に安価に提供しております。
Cloud CTI Service: 携帯通話Log
携帯電話回線の通話までも、通話録音。
Cloud CTI Service: 動画REC
PBXやビジネスホンや音声用電話回線は関係ありませんが、Cloud CTIシリーズとして同じプラットフォームで、各社のWEB会議などで共通して動画録画可能なサービスです。スムーズな動画録画に役立ちます！
Cloud CTI Service: 本格コールセンターシステム BlueBean
①本格的なコールセンターシステムが欲しい場合、既存電話番号から新規取得した050番号へ外線転送し、わざわざ通話料金をかけて、インバウンドコールセンタを運営されている方もいます。ラピッドテレコムのラピッド光電話とBlueBeanを組み合わせれば、番号ポータビリティ可能な0ABJ番号を、BlueBeanに直接収容することができます。
②アウトバンドコールセンターの場合、通話料金が格安で済む1秒課金のセカンド固定電話の利用が可能です。
トビラフォンで音声応答＋通話録音＋迷惑電話対策
メガ携帯電話キャリア3社供が採用している、迷惑電話対策のエンジンが強力です。嫌なセールス電話が直ぐにシャットアウト可能です！
