■信頼感のある052番号の取得、その次にやることは？
名古屋で開業および新規事務所開設を行う際に、052番号の取得は「名古屋の企業」としての信頼感や地元密着の印象を与える手段として活用され必須ともいえます。
しかしながら、052番号を取得しただけでは十分とは言えないと考えます。
信頼ある052番号だからこそ、かかってきた電話に対してきちんとした対応を行う事のできる組織であることを顧客に感じてもらうことが大切です。従いまして、その環境を整えることも大切な要素となります。
そこで、その一つ対応策としてラピッドテレコムの提供する電話代行サービス「会社のでんわばん」の活用を行うことがあげられます。
■会社のでんわばんの効果
特に開業を行ったばかりの創業期の組織や新事務所の開設などの場合、少人数でスタートするというケースが多いと考えます。
一方、会社へ着信する電話の中には「営業電話」や「間違い電話」など不要な電話も多く、無駄な電話対応が日々発生し、時間を取られるだけでなく本来業務に集中できないといったことが多く見られます。特に少人数での組織の場、これらは大きな負担になることもございます。
また、少人数であるからこそ、打合せや手を止められない作業中など電話に出れない時間があった際に電話に出ないと機会損失となったり、さらに顧客からの信頼感を失うことにもつながります
これらを「会社のでんわばん」を利用することにより、コールセンターで一時対応をおこなうため負担軽減や機会損失の防止ができます。
また、コスト面において、自社で専門の電話応対スタッフを雇う場合、人件費に加え、応対に対する教育費という部分も見逃せません。これらについても「会社のでんわばん」を利用した方が費用が抑えられる傾向があります。
■会社のでんわばん の更なる効果「入電を活かすサービス」
「会社のでんわばん」では、従来の単なる「電話受付を代行してもらう」や最近見られる AIが電話を受けて要約をチャットで知らせるといった、自社スタッフが電話に出ないことに役割を置いた伝言のみを行うサービスでなく「必要な電話のみそのまま取次ぎ」を行う、かかってきた電話を有効に活用することを目的としたサービスです。
「会社のでんわばん」では、コールセンターでスタッフがお客様の会社名で受付するため、自社の社員が一次受けしたようにスムーズな電話対応のためお客様の満足度を高めます。
また、営業電話・迷惑電話などはコールセンターでカットし「必要な電話のみそのまま取次ぎ」を行います。
ムダな電話対応をゼロに必要な電話は確実につなげる、入電を生かすサービスです。
お客様は開業間もない少人数であっても有効な入電に対してしっかり対応ができるため、より信頼感のある対応を行うことにつながります。
その他、希望に合わせてチャットでの伝言も可能、通話録音や履歴確認、応答内容のカスタマイズ、着信拒否などに対応、電話対応の手間やムダを大幅に削減
「会社のでんわばん」は開業時間もない会社の本業に集中できる環境づくりと信頼感のアップをサポートします
なお、会社のでんわばんでは、お客様のニーズに合わせシンプルな電話代行のみのタイプの提供もございます。
是非、お聞かせいただき、お客様に合ったご提案をさせて頂きます。
開業、新規事務所開設時のお客様の信頼感アップにご協力できればと思いますのでご相談ください。
052番号を活かす様々なサービスを取扱いしてます！ラピッドテレコム名古屋支店のサービスをご紹介
会社のでんわばんのサービス内容のわかる資料はこちら（バルテック版になります)
