★_コールセンター用PBX – ラピッドテレコム|中小企業の変革をDXで支援| IP-PBXとクラウドPBXとビジネスホンの販売と保守サポートサービスのご紹介

ラピッドテレコムでは、レガシー（従来型）タイプのビジネスホンやPBXから、最先端のIP-PBXやクラウドPBXに至るまで、オフィスの固定電話環境を一貫してご提供してまいりました。

これまで培ってきた豊富なノウハウを強みに、同業他社では対応が難しい課題にお悩みのお客様に対しても、最適な解決策をご提案できるケースが増えております。

ラピッドテレコムのビジネス電話サービスでは、以下のような豊富なメニューをご用意しております。お客様の状況に合わせて柔軟に組み合わせることで、多種多様な課題を解決いたします。

よくあるお困りごとの例

外線収容パターン

パターン① 既存番号をクラウドコールセンターシステムへダイレクト収容
既存の電話番号をそのまま引き継げるため、多くのお客様からご好評をいただいております。専用ゲートウェイを介さずに収容できるため、導入コストも抑えられます。
パターン② NTT東西の「ひかり電話」をクラウドコールセンターへ収容
利用者の多いメジャーな回線である「ひかり電話」をそのまま収容可能なため、既存の環境を活かしたスムーズな移行を実現できます。
パターン③ オフィス引き込み回線をゲートウェイ経由でクラウドへ収容
フリーダイヤル等の都合により「NTTコミュニケーションズの回線が必須」といったご要望にも、専用ゲートウェイを活用するこちらの方式で確実に対応いたします。
パターン④ 発信業務（アウトバウンド）向け「1秒課金」サービスの活用
架電業務が多いコールセンター様向けに、通話時間に応じた無駄のないコスト削減が可能な「1秒課金」電話サービスをご利用いただけます。

※これらすべてのパターンは、お客様のご利用環境に応じて自在に組み合わせや兼用が可能です。

一般の事務用電話（ビジネスホン）からコールセンターシステム、内線電話に至るまで、オフィスの電話環境全般をトータルで構築・ご提供できる点がラピッドテレコムの強みです。

コールセンター機能だけに特化した専門業者とは異なり、スマートフォンを内線化するソリューション（スマホ内線）など、社内全体の通信環境を一元化・最適化する環境をご提案いたします。

コールセンターシステムの中には、保留転送機能が利用できず不便を感じながら運用されているケースも少なくありません。

ラピッドテレコムのコールセンターPBXであれば、業務に欠かせない「保留転送」機能をすべてのプランで標準装備しておりますので、ストレスのないスムーズな電話対応が可能です。

Salesforceをはじめとする、各種クラウドサービスとの連携に対応しております。

まずはお気軽にご相談ください。 ＜電話　0800-170-5555　(通話料無料)＞　