入電を活かす電話代行サービス「会社のでんわばん」

不要な電話をカット、必要な電話のみそのまま取次ぎ
スムーズ対応でお客様の満足度を高める電話代行サービスです

営業電話・迷惑電話を全てカット

会社へ着信する電話の中には「営業電話」や「間違い電話」など不要な電話も多く、無駄な電話対応が日々発生しています。

「会社のでんわばん」では、コールセンターで不要な電話を全てカットして必要な電話のみ対応することで本来の業務に集中することができるようになります。

専門スタッフによるスムーズな電話対応

トレーニングされた専門スタッフが、御社宛の電話を御社名で受付。自社の社員が一次受けしたようにスムーズな電話対応を行います。お客様の満足度を高めます。

転送・取次費用がかかりません

「会社のでんわばん」ではユーザー様・コールセンター双方でクラウドPBXを利用します。

そのため取次ぎ通話料やコールセンターまでの転送料金が「会社のでんわばん」では全て無料（内線）で行うことができます。

従来の電話代行では着信した際のコールセンターへの転送時も、取次時コールセンターから社員への通話料も別途費用が発生してしまいますが、これらの削減ができます。

会社のでんわばんの流れ

　①Web設定

②「御社名」で一次対応

③内線で取次

チャット・メールでのご連絡

担当者のステータスが在席以外の場合は、相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号をお伺いしてチャット・メールでご連絡。
※MOT/Cha、LINE、Teams、Chatworkは無料で対応

録音データの提供

コールセンターにて全ての通話を録音。録音されたデータを確認できるのでオペレーターからの報告ミス・聞き漏らしを防止します。

着信ブロック

電話番号を指定して着信を拒否することが可能です。不要なコールを防止（営業電話のシャットアウト）し、コスト削減に繋がります。

応答指示が2つまで無料

商品の番号を伺ってほしい、特定の発信者への伝言を伝えてほしいなどの応答に対するアクションを指定可能。

送信先複数設定

通話内容の送信先を複数設定することができます。着信を共有できるため、対応漏れがなく、スムーズな対応につながります。

便利に使える管理システム

ウェブ管理システムから通話履歴やスタッフの在籍状況ごとの対応内容などを設定できます。
PCだけでなくスマホからのアクセスでも設定の変更が可能。

「会社のでんわばん」に期待される効果は？

皆さんの会社ではこんな状況はございませんでしょうか？

電話を取りたがらない
社員が多い

対応漏れが発生している

聞き取りミスが多い

離職防止、顧客対応品質向上、業務効率化など
電話の課題はまとめて「会社のでんわばん」で解決！

会社のでんわばん 基本料金

初期費用無料

平日価格

土日祝価格

・ご利用にはクラウドPBX「MOT/PBX」「MOT/TEL」のご契約が必要になります。
・基本料金0円の従量課金コースもご用意しています。詳しくはお問い合わせください。
・プランのコール数をオーバーした場合、平日1コール450円(税抜)、土日祝1コール550円(税抜)となります。
・対応時間は平日9:00～19:00、土日祝9:00～18:00までとなっております。
・全て税抜価格です。
・最低利用期間1ヵ月です。
・通話録音オプションは月額3,000円(税別)がかかります。
・IVRオプションは別途お見積もりいたします。

予約代行オプション

「会社のでんわばん 予約代行オプション」では、企業や店舗に代わってオペレーターが電話応対を担い、予約の受付・変更・キャンセルといった手続きの代行を行うサービスです

かかってきた電話を「会社のでんわばん」のコールセンターでお受けします。オペレーターが事前に共有されたマニュアルや資料に基づき、まるで自社のスタッフの一員であるかのように応対致します。

対応を行った内容は、メールやチャットツールなどを通じて報告されるため、手を止めることなく、予約状況を把握できます。

予約対応のすべてをお任せください

8つの対応で、完全なサポートを実現

■ 予約希望日のヒアリング
■ 空き状況の確認
■ メニューのご案内（事前に資料をいただいたきご案内）
■ 料金のご案内（事前に資料をいただきご案内）
■ 予約の変更・キャンセル
■ キャンセル時の規定・キャンセル料金のご説明
■ 道案内
■ その他（忘れ物確認・営業TELなど）

システム入力も対応可能

さらにオプション対応として、すでに予約システムをお持ちであればそのまま運用可能。空き状況を確認し、予約確定まで対応します。予約の変更・キャンセルもシステム入力で対応可能です。
また、予約以外のシステム入力も行える場合がございますのでご相談ください。
(※内容によっては別途追加で料金が発生する場合がございます)

①受電

②システム入力

③予約完了

オプション料金