■フリーダイヤル・着信課金番号（トールフリー）のご利用について
NTTコミュニケーションズさまのフリーダイヤルをご契約中のまま、エリア【area】上の0ABJ番号でもそのままご利用いただけます。
また、他社でご利用中のフリーダイヤル番号をラピッドテレコムへ移行してそのままお使いいただける「トールフリー（着信課金番号サービス）」もご提供しております。 0120や0800から始まる番号を引き続きご利用いただけます。
なお、0120の新規番号は現在枯渇傾向にございますため、他社からの番号ポータビリティ（移行）をおすすめしております。
当社は、KDDIの「フリーコールDX」にご協力いただいております。
■機能①：特定番号通知
他社でご利用中の0120番号（NTTのフリーアクセスを除く）を、エリア【area】や「ラピッド光電話」の0ABJ番号に割り当ててご利用いただくことも可能です。ただし、この構成では0120番号での発信番号通知が行えません。
「トールフリー」をご利用いただくことで、0120番号による発信番号通知が可能となります。特定番号通知オプションの追加費用はかからず、無料でご利用いただけます。さらに、「RapideTelecom WebUi」から手軽に設定変更を行っていただけます。
また、発信時には「0ABJ番号」と「トールフリー番号（特定番号通知）」を、ご自身の用途に合わせて自由に切り替えることができます。専用固定電話機であるサクサ製電話機や、スマートフォン内線アプリ「Cloud Softphone」の操作画面上で発信番号（0120番号または0ABJ番号）を選択・指定して発信することが可能です。
■機能②：1つのトールフリー番号で複数拠点の運営が可能
エリア【area】をはじめとする各拠点において、1つの0120番号で同時に着信（鳴動）させることができるため、コールセンター業務の分散化に最適です。
小規模なコールセンターや、在宅勤務（テレワーク）環境にも、手軽にご導入・ご利用いただけます。
■トールフリー電話番号の取得方法
電話番号は0120・0800のいずれもご利用可能ですが、現在はいずれの事業者においても番号が枯渇傾向にございます。そのため、原則として他社で取得された番号の「番号ポータビリティ（移行）」によるご利用をおすすめしております。
なお、新規で番号を発行される場合はKDDIからの「0800番号」のお手続きとなり、0120番号の新発番は行えませんのであらかじめご了承ください。
番号ポータビリティのお手続きには、申請受理からご利用開始まで20営業日ほどお時間をいただいております。
■トールフリー（着信課金番号）の料金と特長
≪通話料金≫
着信時の通話料金は、クラウドPBX「エリア【area】」からの発信時と同額（全国一律）です。
- 固定電話（050番号を含む）からの着信： 3分 8円（税抜）
- 携帯電話からの着信： 1分 18円（税抜）
※公衆電話からの着信は別料金となります。利用頻度が非常に少ないため、初期状態では着信不可に設定しております（ご希望に応じて対応可能です）。
≪サービスおよび料金の強み≫
- 大幅に抑えられた通話料（全国一律）
NTTコミュニケーションズ（Nコム）の標準料金と比較して大幅に安価で、全国一律の明確な料金体系です。 - 同時通話数（チャネル数）の制限なし
Nコムでは同時通話数に応じた基本料金が発生しますが、当サービスのトールフリーはチャネル数（同時通話数）に制限がありません。 - 多チャネル利用でも格安
特に「MOT/PBX」で「ラピッド光電話直収」をご利用の場合、0ABJ番号のチャネルアップ（CH追加）料金のみで着信チャネルを低価格で増やせます。トールフリーの基本料金は月額3,500円が上限となるため、回線数を多く使うコールセンターや大規模拠点での運用において、非常に格安でご利用いただけます。
■【ご注意】番号ポータビリティ（MNP）に関する制限事項
KDDIでご利用中の「0120」または「0800」から始まる電話番号は、エリア【area】およびラピッド光電話のトールフリー番号へ番号ポータビリティを行うことができません。
また、トールフリーのご利用において、ラピッドテレコムのサービスを解約し、KDDIへ番号ポータビリティを行うこともできませんのでご注意ください。
なお、KDDI以外の他社サービスへ番号ポータビリティを用いて移行することは可能です。
【機能追加】0570番号（ナビダイヤル）宛ての発信がご利用可能になりました
クラウドPBX エリア【area】では、通常0570番号宛ての発信はご利用いただけません。
ただし、トールフリー（0120等）契約を追加いただき、発信時にトールフリー番号を通知する設定（特定番号通知）へ変更されている場合は、0570番号宛てへの発信が可能となります（※設定はRapideTelecom WebUiより変更可能です）。
なお、特定番号通知を利用して発信する場合、通話料金はKDDI株式会社の定める料金に準じます。これは、特定番号通知を行う際、「番号を保有する事業者の回線から発信しなければならない」という規定に基づいているためです。
また、0570番号の通話料金は番号の開設側（契約者様）が設定する仕組みとなっているため、通話料金は一律ではございませんのであらかじめご了承ください。
■障害時の情報提供場所について
障害が発生した際の詳細な情報につきましては、以下のKDDI障害情報サイトにてご確認いただけます。
KDDI IP電話 障害・メンテナンス情報
https://www.kddi.com/phone/ip/notice/
※なお、カスタムコントロール（カスコン）機能は備わっておりません。
■お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。 ＜電話 0800-170-5555 (通話料無料)＞
