■解約関係
Q：御社（ラピッドテレコム様）や、後ろ盾の年商100億円の企業グループといえど、万が一倒産された場合は不安です。その際、現在利用している電話番号はどうなってしまうのでしょうか？
A： NTTなどの大手回線事業者の場合、原則として「移転先では元の電話番号を引き継いで利用することはできない」という運用になります。
しかし、当社と同様のサービスを提供している同業他社様が存在するため、そちらへ移行していただくことが可能です。なお、こうした移行先として最大の事業者はNTTコミュニケーションズ様となります。
ただし、その場合はラピッドテレコムをご利用いただく際のように「現在お使いのビジネスホンをそのまま継続利用する」ことはできなくなります。また、月々の維持コストや機器の入れ替え費用も大企業向けの価格体系となるため、当社の価格帯とは異なってしまいます。
具体的には、電話機一式をIP電話機へリプレイス（買い替え）する必要がございますが、万が一当社との契約が終了するような事態が生じた場合でも、電話環境を引き継いで移行できる別の事業者は確実に存在しますのでご安心ください。
Q：元の電話会社に同じ電話番号で戻すことは可能ですか？
A：可能です。 ただし、元の電話会社で同じ電話番号を継続して利用できる設置住所であることが条件となります。
例えば、一時的な移転の際にNTTなどでは電話番号が変わってしまうため、一時的に当社の「エリア【area】」にご加入いただいて移転し、その後、元の場所に戻られた際にNTTで同じ電話番号をご利用いただく、といった運用が可能です。
なお、当社のサービスにはさまざまな機能的メリットもございますので、元の場所に戻られた際も、ぜひ引き続き「エリア【area】」をご活用いただけますと幸いです。
■端末関係
Q：中古のIP専用電話機は利用できますか？
A： 恐れ入りますが、中古で取得されたIP専用端末を設定してご利用いただくことはできません。
ただし、現在お持ちのビジネスホンを活用する方式での導入であれば、機器の増設等に中古電話機をご利用いただけます（当社でもご提供が可能です）。
なお、IP専用端末の中古提供ができない理由は、セキュリティおよびサービス提供元との契約条件によるものです。具体的には、以下の管理体制を維持することで提供許可を得ているサービスであるためです。
- 端末へのログイン情報を公開しない
- 新品の端末に初期設定を行った上で出荷する
- ルーターへのログイン情報を公開しない
中古端末のご利用はできかねますが、無料でご提供できる固定電話機の取り扱いを開始いたしましたので、ぜひこちらをご検討ください。
また、従来型のビジネスホンであっても、専用アダプターを介することで「エリア【area】電話サービス」をご利用いただけるようになりました。こちらもあわせてご検討いただけますと幸いです。
■番号ポータビリティ関係
Q：元の電話番号はNTT側で「休止」になるとのことですが、エリア【area】のシステム自体で1つの回線を「電話」と「ネット」に振り分けるのでしょうか？代表番号で2通話（同時通話）したいのですが、もう1回線は不要ですか？また、休止した電話加入権は別の用途に使ったり、売却したりすることはできますか？
A： 【同時通話数と回線について】 エリア【area】のご契約では、1つの電話番号のままご契約数を増やしていただくことで、同時通話数を増やすことが可能です。そのため、通話数を増やす目的で別途電話番号をご用意いただく必要はございません。
【電話加入権の扱いと現状について】 ご利用されていた電話加入権は「休止」となり、後日NTTより「休止票」が届きます。この休止票を使用すれば、将来的に再度NTT回線を引くことが可能です。
ただし、現在のNTTでは「ひかり電話」が主流となっており、ひかり電話には電話加入権という仕組み自体が存在しません。また、アナログ回線やINS64回線についても、現在は電話加入権がなくてもご契約いただけます。
現在、電話加入権を所有している唯一のメリットは、「NTTの加入審査なしで電話を引くことができる」という点のみであり、実情としては所有する意味が薄れてきているのが現状です。
【売却や資産処理について】 電話加入権は御社の会計上、固定資産として計上されているかと思います。そのため、売却等を行う場合は資産のオフバランス処理（会計手続き）が必要となります。買い取りを行う専門業者も存在するようですが、相場は5,000円程度にとどまるケースが多く、手続きには実印・印鑑証明書・名義変更用紙の提出などが必要となります。
【休止期間の更新とおすすめの対応】 こうした手間や実情を考慮し、多くのお客様はそのまま「5年間の休止状態」で保持されています。 なお、5年が経過するとNTT側で自動的に失効（「無し」の状態）となりますが、5年が経過する直前に申し込むことで期間の延長が可能です。
※上記は現時点での仕様・運用に基づいたご案内となります。今後のNTTの方針変更等により対応が異なる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
■品質
Q：通話品質は問題ありませんか？
A：ご安心ください。実際に体験いただくのが一番確実ですので、以下の専用電話番号にて通話品質をお試しいただけます。
- レガシービジネスホンへアダプターを介して収容した版 03-3378-7611
- クラウドIP-PBX版 ACT123電話機版 03-3378-5155
※直接お電話でお試しいただいても、事前にご相談いただいた上でテストしていただく形でも対応しております。お気軽にお問い合わせください。
■国際電話関係
Q. 国際電話への発信を制限（規制）することはできますか？契約上の取り決めや設定での制限が可能か教えてください。
A. はい、システムの設定により国際電話の発信を制限（規制）することが可能です。
なお、本件はご契約内容の変更ではなく、設定変更でのご対応となります。
制限を希望される「内線アカウント」をご指定いただければ、5営業日ほどで設定を完了いたします。なお、設定に伴う費用は発生いたしません（無料です）。
■お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。 ＜電話 0800-170-5555 (通話料無料)＞
■クラウドPBX エリア【area】についてもっと詳しく
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■取扱いサービス
★取扱① IP-PBX MOT/PBX
★取扱②クラウドPBX エリア【area】
★取扱③IP-PBX MINC
★取扱④クラウドPBX BIZTEL
★取扱⑤ コールセンターPBX