「会社のでんわばん」の「クラウドプラン」でのご利用の場合、クラウドPBXの機能との組み合わせてより便利に活用することもできます。
設定の組み合わせで電話を架けてくる、お客様によりきめ細かい対応を行うことが可能となります。
曜日や時間で自動切換え
スケジュール管理設定を行うと時間や曜日で「会社のでんわばん」のコールセンターへ転送・留守番電話・時間外アナウンスを自動で切り替えての対応を行うことができます。
例として
・平日始業前： 留守番電話で対応
・平日業務時間内： 「会社のでんわばん」で対応
・平日終業後： 時間外アナウンスで対応
・休日： 時間外アナウンスで対応
といった具合に、スケジュールを設定で自動切換を行うことで、入電した時間帯に対して適切な対応をとることができます。
電話に出れないときのみ「会社のでんわばん」で対応する
基本的には自社スタッフが電話に出ることに対して慣れている場合などは「取りこぼし防止」を行うために「会社のでんわばん」を活用するといった、運用方法です。
・平日始業前： 留守番電話で対応
・平日業務時間内： 社内スタッフが出れない場合(一定時間不応答で)「会社のでんわばん」が対応
・平日終業後： 時間外アナウンスで対応
・休日： 時間外アナウンスで対応
こちらのように、効率的に「会社のでんわばん」を活用し、「取りもれ防止」で機会損失の低減を行うことができます
ご相談ください！
「会社のでんわばん」をご導入いただき、お客様の業務環境に合わせたPBXを含めた運用設計や設定などによりお客様による顧客満足度向上に貢献できればと思いますので、お気軽にご相談ください。ご相談は無料です。
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