IP-PBXレンタリースはオンプレミスIP-PBXのメリットを生かしつつデメリットを抑えたサービスです！

オンプレミス IP-PBXとは

「オンプレミス（On-Premises）」とは、サーバーや機器を自社の施設内に設置・運用する形態のことです。クラウドのようにベンダーのデータセンターにシステムを預けるのではなく、自社のサーバールームや機械室に機器を設置し、自社のネットワーク内で完結させます。

オンプレミスIP-PBXとは、このIP-PBX機能を自社構内に設置した機器・サーバーで実現する電話インフラです。

オンプレミスIP-PBXとクラウドPBXの違い

オンプレミスIP-PBXとクラウドPBXは、わかりやすくいえば「IP-PBX主装置」と呼ばれるオフィス内に設置する機器があるかないかの違いです。

オンプレミスIP-PBX

クラウドPBX

利用する端末は、オンプレミスでもスマートフォンを内線化できるソリューションは数多くあり、また、クラウドPBXでも固定電話機の利用は行われますので(弊社ではクラウドでも固定電話の利用をお勧めしています)オンプレミスIP-PBXとクラウドPBXにおいて、固定電話機、スマホどちらも利用できるという点で大きな違いはありません。

オンプレミスIP-PBXのメリット

近年ではさまざまな業務システムにおいてクラウド型の導入が進んでいますが、IP-PBXの場合においてはオンプレミス型にも下記のような多くのメリットがあります。
ここでは、それぞれのメリットについてクラウドPBXと比較しながら解説します。

■音質が安定している

オンプレミスIP-PBXの場合、電話機とIP-PBXの接続は構内のLANで行われるため、その間の接続状況が悪くなることは考えにくいです。特に有線LANで繋ぐ固定電話機の場合、社内LANによほどの多くのトラフィックがある場合や物理的な断裂やなどがない限り安定した通信を行えます。

また、社内LANのトラフィックに応じて、適切な設計、設定を行うことで音声品質を保つ対応も行うことができます。

それに対して、クラウドPBXはインターネットを介して接続するため、通信状況によっては音質が悪くなることもあります。インターネット回線は電話だけの回線ではないため、混雑することで音声データに影響がでてしまう場合もあるでしょう。

■柔軟に機能を豊富に搭載できる

オンプレミスIP-PBXでは、IP-PBXの装置、またはソフトウェアを自社で保有するため、自社のニーズに合わせて柔軟に機能を搭載することが可能です。搭載可能な機能は幅広く、細かく取捨選択しながら導入を進めることができます。

一方クラウドPBXの場合は、多くのユーザーとサーバーを共有し自社専用のシステムとして運用することが難しいため、あらかじめベンダーが用意している利用プランをそのまま使う必要があります。そのため、機能の取捨選択は、各種プランと追加オプションの選択という範囲内でしかできません。

■セキュリティ性が高い

PBXには、顧客の外線番号情報のほか、従業員の情報や内線番号などの個人情報が保管・管理されているため、漏えいや改ざんなどから守る必要があります。それらの個人情報は、オンプレミスPBXでは社内で、クラウドPBXではクラウド上で保管・管理されています。

クラウドPBXのセキュリティはベンダーへの依存度が高く、自社で思うようなセキュリティ対策は施せません。したがって、セキュリティ対策がしっかり施されていないベンダーからの導入は避ける必要があります。

その点、オンプレミスPBXは自社にPBXが設置されているので、自社のセキュリティポリシーに合わせた強固なセキュリティ対策を独自に構成することができます。

通話データや顧客情報を自社の管理下に置けることは、オンプレミスIP-PBXの大きな強みといえます。

■カスタマイズ性が高い

オンプレミスIP-PBXは、自社の業務運用に合わせて自由にカスタマイズした構築が可能です。前述した機能の取捨選択以外にも、例えば各機能の詳細な設定の変更、アクセスの増加に耐え得る高性能なスペックへの変更など、設定や仕様を自社の求める環境に合わせることができます。

クラウドPBXの場合、こういったカスタマイズや詳細な設定対応もベンダーが用意した範囲内での対応になるので、オンプレミス型に比べると限定的になります。

カスタマイズにはもちろん費用と時間がかかりますが、業務の効率化・収益の増加・顧客満足度の向上など、自社のPBXの導入目的にぴったりマッチしたPBXが構築できることで、導入効果も感じやすいでしょう。

■システム連携がしやすい

PBXは、他の業務システムと連携させることで、より利便性が高まります。例えば、CRM（顧客関係管理）システムと連携して、着信した電話番号から顧客データをポップアップにより画面に表示させることなどができます。

また、CTI（コールセンターシステム）と連携させれば、より高度な着信制御などを行うことができるようになります。

オンプレミスPBXは、環境構築が自社内で完結するため、こうした他システムとの連携も比較的容易に行えます。クラウドPBXの場合は、サービスごとに連携可能なシステムが限られており、自社で運用しているシステムとは連携できない可能性もあります。

オンプレミスPBXのデメリット

■初期費用が高額

クラウドPBXは、毎月の利用料が必要になるものの、初期費用は抑えられます。一方、オンプレミスIP-PBXを購入して導入を行った場合、利用料という形での毎月の支出は発生しませんが、IP-PBXを購入する初期費用は高額になる場合がございます。

クラウドPBXでも固定電話機の導入やFAX受発信環境の整備等、導入形態によっては、オンプレミス同様に導入に費用が掛かる場合がございます。オンプレミスIP-PBX導入においてはこのIP-PBXの購入費用が初期費用を高額にする一番のポイントとなると考えます。

■保守・運用の負担

オンプレミスIP-PBXは、ハードウェアの障害対応・部品交換・ソフトウェアのパッチ適用・設定変更・バックアップ管理などを自社（または保守ベンダー）が担います。IT運用体制が整っていない中小企業にとっては、この保守負担が継続的な課題となります。年間保守契約を締結する場合も費用が発生し、ランニングコストに加算されます。

IP-PBXレンタリースとは

弊社で提供する「IP-PBXレンタリース」は高機能IP-PBXのリユース再生品を月額利用料でご利用いただけるサービスです
長期利用にも適してるので、レンタルとは呼ばずに、独自でレンタリースという契約形態名称とさせていただいております。リース会社など信販系金融サービスは利用しません。当社のオリジナルな提供形態な契約です。

■IP-PBXレンタリース、オンプレミスIP-PBXのメリットに対して

IP-PBXレンタリースはIP-PBXのオンプレミスで利用するため、各メリットをそのまま生かすことができます。

■IP-PBXレンタリース、オンプレミスIP-PBXのデメリットに対して

初期費用について：

IP-PBXレンタリースはリユース品をベースとしたIP-PBXをレンタルでの提供を行うため、初期費用を新品のIP-PBXを購入した場合のオンプレミスIP-PBXに比べ、初期費用を抑えた導入が行えます。

保守対応について：

サービスご利用中においては、新品同等のフルサポートを提供。リモート保守は追加費用無し。常に状態の良い環境でご利用いただけます。オンプレミスでの自社での保守負担をカバーできるサービスとなっております。

■規模に合わせたラインナップを用意

収容内線50台クラスから、内線200台クラスまでのラインナップを用意。固定内線だけでなくスマホ内線、PCソフトフォンにも対応。お客様の規模や運用形態に合わせたモデルをご選択いただけます。（リユース品になりますのでモデルごとに数に限りがございます)

「IP-PBXレンタリース」はオンプレミスのメリットを生かしつつそのデメリットを抑えたサービスであることがお分かりいただけたかと思います。

是非、IP-PBXの導入の際には「IP-PBXレンタリース」をご検討ください。

お客様が抱える業務環境に合わせたモデル選択、PBX設定対応のご提案、導入対応などのお手伝いも可能です。相談は無料で行っておりますので是非、お客様の課題をお聞かせください。

■お問い合わせ

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